本刊记者-李亚静

　　近年来，零售业的一举一动都饱受关注，从线上线下一体化，到新零售时代的开启，无论是商业百货、购物中心，还是服装品牌、企业，无不在加快脚步，生怕落在及格线以下被市场淘汰。近日，由中国商业联合会、中华商业信息中心主办的关于“新零售、新消费、新生态”的活动——2017中国消费市场发展年会暨第二十五届中国市场商品销售统计结果新闻发布会对这一状况进行了系统解读。

　　2016年，零售业实现平稳过渡，我国消费品市场同比增长10.4%，依然保持较快增长，与此同时，市场压力依然较大：扣除价格因素，实际增速已回落至10%以下；由于电商人口红利逐渐消减，网上实物零售额增速逐渐放缓；大型零售企业增速继续下滑，下半年增速略有回升。

　　2017年，零售市场形势严峻而前景依然值得期待。中华全国商业信息中心主任王耀指出，我国零售业将继续加强供给侧改革，推动创新转型。

　　未来几年，哪些机遇一定要抓住，哪些趋势一定要领悟？

　　趋势一：消费者消费心理将更加成熟

　　未来，消费者的消费心理将更加成熟。主要体现在：

　　第一，模仿、攀比式的消费行为将进一步减少，取而代之的是满足个人真实需求的消费以及彰显自我个性的消费；

　　第二，消费者的购买决策将更加科学，从单纯的考虑价格或只认品牌，逐渐向追求高品质和高性价比转变；

　　第三，绿色、环保、安全、健康的消费意识将会在市场中得到更多的体现；

　　第四，消费者将更加关注品牌的专业水平，得到领域专家推荐的商品将更能得到市场认可，而功能更新快，体验感丰富的商品则更受消费者青睐。

　　趋势二：零售业将加快适应市场变化

　　如今，商业正从产品渠道为王，向消费者为王的发展思路转变，零售业将更具自我学习和自我适应的特征。

　　因此，商业发展重心将从城市中心区域转向居民社区，市场将出现更多具有城市特色和区域特征的零售品牌，零售业的发展将更加多元化，更接地气。

　　趋势三：科技、时尚、生活方式相融合

　　体验方面，数字标牌、电子试衣间、智能定位、自助终端和VR展示等智能应用的运用，将带给消费者智能化和场景化的购物体验。产品功能方面将保持快速迭代，接触科技含量高的产品成为消费者获取知识、彰显个性的新途径。

　　此外，零售品牌可以利用陈列、增加品类等形式，清晰地向消费者传达品牌文化和品牌定位。

　　趋势四：高品质商品、服务与文化相融合

　　我国的品牌商和零售商将抓住国内市场的发展机遇，树立消费者对本土品牌、本土零售企业的信心。

　　未来，具有中国文化特色的服装品牌将迎来机遇，回归工匠精神，重视国内消费者实际需求等将成为大趋势。

　　趋势五：线上和线下进一步融合

　　线上线下融合一直是服装企业关注点，从近年来的电商数据可以看出，传统品牌正在占据线上市场，线上品牌也在逐渐转向全渠道发展。

　　未来，竞争重点将从吸引流量转向挖掘客户消费潜力。如通过提升商品和服务质量，并购、交叉持股等方式，电商与实体店将实现利益捆绑，进入双赢阶段。

　　趋势六：多种业态将呈聚合式、生态化发展

　　未来的商业环境将继续朝着聚合式、生态化的方向发展。

　　如围绕社区消费需求，聚合百货、餐饮、便利店、家政服务等零售、消费和体验业态；

　　围绕服务消费需求，聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等多样的服务业态，为消费者提供一站式的服务体验等。

　　趋势七：零售业社交化特征将更加明显

　　随着以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口碑、信任成为零售品牌得到消费者认可的重要因素。零售商将不断提高自身的社交属性。

　　如利用微信、微博等社交平台，开展营销、会员、销售、支付等服务；

　　通过与消费者保持高频次的互动，了解消费痛点，填补品牌短板；

　　构建消费圈层，将有着同样兴趣爱好的消费者聚集在商家平台，提高消费者对品牌的社交心理依赖。