零点研究咨询集团  古雪

    这是一个城市青年人最普通的工作日。

    当昨天我们还在讨论移动互联、讨论中国市场上智能手机的占有率、讨论社会化营销、讨论APP对企业营销的冲击和应对的时候；你的消费者、你的用户，已经抢在前头早融入了新的生活方式。

    消无声息，又自然而然。他们比你更早体验了竞争对手开发的app、更早搜罗了在app store上出现新玩意儿。他们诚然不是那个会告诉你下一步该怎么做的人，但他们可以是那个推着你往前走的人。

    下面，就让我们看看都市青年们在移动互联和APP的世界里都怎么玩儿的？有哪些习惯也许会对你带来更多启发？

    本次零点研究咨询集团下属零点e动营销发起的《青年群体移动互联APP行为研究》，旨在通过线上问卷的调查，了解青年群体的手机App使用行为特征，洞察青年群体的价值观、消费行为等趋势变化。本次调查于2013年4月进行，共征集来自全国1-4线城市，1,973名18-32岁的80、90后青年网友的意见。

蛋糕很大，吃不吃得到是个问题

    近日有国外调研公司称，Google Play应用下载量年内有望超过苹果App Store。该数据显示，目前全球的Android 用户为9亿，苹果iOS用户是6亿，且Android用户每月通过Google Play下载App的数量已超过5亿次；而苹果公司也宣布，目前App Store中App累积下载量已突破500亿次。

    中国市场方面，百度今年3月发布的Q1移动应用搜索行业报告显示，国内App资源数量逼近50万。从2012年1月到2013年3月，移动应用搜索带来的APP下载量增幅亦高达465%。

    蛋糕很大，看得热血沸腾吧？

    用户这边呢？

    在接受调查的青年网民中，46.2%的人表示手机中拥有的App应用在10个以内，拥有11-20个App的有两成（21.8%），手机APP数量在20个以上有三成（32%）。

    用户手机里的App数量 ，明显跟他们所属的手机阵营直接相关：

    iOS用户在终端安装应用超过20个的超过一半（56.2%），明显高于Android家族（29.5%）和Windows家族（27.3%）。看来倚靠成熟而领先的市场培育、庞大且不断创新的应用资源供应，苹果公司超过500亿次下载量可不是随便吹的。

    Android家族和windows家族比较，windows Phone用户对手机App的热情还有待提高：表示自己只有1-5个App应用的占到四成（40.4%），比安卓机用户群多出一成（27.5%）。

    相比应用商店里几何级增长的App数量，用户下载并持续持有量显然没有我们期望的多。苹果应用商店2012年新增App数量33万个，同时下架近28万个，也就是说，每天有700多个App从应用世界里消失 。

    作为营销人和企业的你，会不会有点冷了？

用强关系推动你的App营销吧

    要吃到这块蛋糕，第一个问题：在什么样的情境下，用户愿意去下载一个App？

    刺激青年网用户动下载一个App，我们或许可以想到很多方法，有折扣、绑定业务、广告推荐亦或者刷榜……然而，对于用户来说，手指头动一动很容易下载，手指头动一动也很容易卸载，你愿意看到这样的情况么？

    这里我们奉上App设计和营销两个诀窍：

    内容上必须好玩、有用和独特；传播上抓住熟人圈子。

    数据显示，超过四成（40.3%）的青年人表示，“当我感到这个App有趣好玩，这可能会促使我去下载它”；如果“它能提高我的效率、办事更方便，也会促使我下载它”（41.8%），当然这个App“有独特功能的，其他的App都不具备”（34.9%），那我也会去下载它。

    而且，当用户手机中的App数量越多的时候，他们对“好玩”、“独特”、“提高效率”这三点的要求就更明显。

    互联网让世界变得平了，也让我们的用户变得更专业化。日常生活中的360°体验都可能影响消费者的抉择、提升他们的需求基准线，而消费者也愈发倾向一种跨界的体验，所有优秀的服务和优质的产品，都应该相通——在其他产品上获得卓越体验与经验，消费者们会不自觉转嫁到对你的产品要求上。

    不管是App还是别的，你得准备足够的干货。

     传播方面，正如Paul Adams在“Grouped”书中所描述，数字通信技术可以将任意两个圈子联系起来，但我们的不同朋友群之间依旧彼此独立；人们80%的电话都是打给固定不变的4个人,而人们在接受产品购买建议方面，选择相信自己好友或熟人的概率比相信博客写手或者专家的概率高出3-4倍。

     在我们过去的研究中同样发现，中国青年人的交往圈逃不出“十人半径“，正是这十人的方圆，真正影响着我们日常每个人的吃穿住行玩。

     有36.7%的青年网民在接受调查时同意“身边亲朋好友向我推荐的， 是促使我去下载一款App的原因“。而这一态度，苹果iOS系统用户比安卓机用户表现更明显（40.9%，36.4%）。

     也许在过去的营销中，我们高估了“大号们”的力量而忽略了强关系的影响。试着在后面的传播设计和内容设计中，融入用户近圈、亲密圈子的参与，让共好们、好友们主动找到跟App或者品牌的契合点，形成话题交流传播，不失为一个高效且高价值的推广。

用得广的人，粘得也深

    过去的研究发现，青年公众的PC端线上生活内容榜上，玩游戏（33.1%）、阅微博（30.6%）、看视频（27.6%）名列前三甲。此外，听音乐、使用即时聊天工具、看小说也是常干的事情。

    在移动的云端世界呢？

    数据显示，过半（56.4%）青年人都表示自己拥有图书类App、其次是音乐App（50.3%） ，社交通信聊天App（46.8%）和游戏（44%）娱乐（35.2%）也是移动互联生活必备应用。

    移动世界基于硬件和使用情景的差异，用户更追求便携式化、快速化和简单的娱乐。智能手机绝对不是单纯的沟通工具，而上升为可以统一处理用户碎片化时间的工具。

    让各类或娱乐、或益智的小应用充满了用户日常生活的闲暇时光，让吃穿住行玩都离不开网络的联系和帮助的青年人在手机端保持在线的状态，随时获得各类便携式服务，成为青年人最主要的需求。

    另一个有趣的现象，我们发现手机中拥有App数量越多的用户，表示自己拥有最核心的几类App应用的比例就更高，而其他外围App应用的比例却并没有随着人们下载的数量而增加。