本刊记者－黄天玉

    在去年的圣诞折扣季中，英国玛莎百货为抵制“抄码族”关闭了所有线下门店的试衣间，引起了顾客的极大不满。一些顾客在互联网上抱怨：“失败的策略导致好多人只在店里看看就走了，有的顾客只能在人群围绕的店铺中央试衣服，甚至还有女顾客在大庭广众之下试内衣。”

    无独有偶，有网友爆料澳大利亚布里斯班的一家特色食品商店向只进店闲逛、没有购买的顾客收取5澳元费用，受到了一些业内人士的质疑。且不论这两家商家的做法极端与否，线下店铺日益沦为线上网店的“试衣间”的确是个不争的事实。

    春节期间，记者和朋友光顾某街头潮牌的实体店，朋友在翻了几个价格令人咋舌的新款后大发感慨：“太贵了，看看网上有没有卖的吧。”你会发现，这种省钱逻辑正在被各年龄层次的消费者所接受，大妈级的消费者也会在商场看好款式让子女在线上下单。至此，在网上淘到便宜很多的正品已经成为一种可以用来炫耀的谈资。

    不过，实现顺利抄码也不是件简单事儿，如今顾客在专柜拍款式、记货号是一场与导购斗智斗勇的战争。有些品牌的导购会直接制止顾客在店内拍照、比价，而有的导购则采用迂回战术，发现顾客酝酿抄码就站到旁边“施压”，或是干脆把价签贴到货号位置⋯⋯

    百货业要想对抗从线上涌下来的“抄码族”，无论是一刀切地抵制，还是曲线救国都不是最佳良方，化被动为主动才能不被消费者所“抛弃”。

    一些商场正在谋求突围，比如架设免费wifi网络方便顾客娱乐和比价，从而增强顾客黏性。老婆在试衣间里挑挑选选，老公在外面手机冲浪成为一道风景。商家的设想固然美好，但就记者的实际体验来看，北京多家大型百货的wifi不是连接困难就是网速过慢，如同虚设。

    当抄码从年轻小众走向普罗大众，从一种省钱方式演变成为一种消费习惯，百货业的应对招数必须实际而落地才行。