| 初雪梅：朝深处学、往高处站、向远处行 |
本刊记者-陶红 初雪梅，一位深耕男装高级定制22年的服装人。在她的身上，我看到了创业者抢抓机遇、迎接挑战的果敢，看到了企业家革故鼎新、一往无前的勇气，也看到了服装人潜心钻研、精益求精的真诚。
2022年，是初雪梅从事男装定制的第22年。
22年时间，从贴牌加工到高级定制，从零起步到建立大数据库，从线下定制到线上“视衣魔具量体App”推出……她带领企业不断开拓创新，将智能化融入服装生产销售全过程，将高品质融入企业骨血，带领企业在转型升级中实现跨越式发展。
 初雪梅
大连泛瑞客制衣有限公司总经理
AruGaw诺尜品牌创始人
智能化赋能：
向内深耕、夯实技术
将智能化与制造这两股力量汇合，初雪梅带领企业抢占竞争制高点，进行数字化、智能化转型升级，逐步形成“数据驱动、人机协同”发展的新形态。
2012年，初雪梅的一个决定，让泛瑞客开启了智能定制的探索之路。
“摒弃传统机械生产，以高级定制为定位，进行战略调整，与欧洲顶级制版师、设计师建立合作，研发定制管理系统。”大连泛瑞客制衣有限公司总经理、AruGaw诺尜品牌创始人初雪梅表示，企业开拓国际市场需要高品质、高性价比的产品，定制管理系统实现了设计、订单、生产、出货等环节的智能化管理，不仅保证生产质量、提高生产效率，还能有效降低生产成本。
 值得一提的是，2019年，大连泛瑞客制衣有限公司智能定制研发项目“打造定制服装的‘路由器’—服装设计、生产、销售智能化管理模式探索”还荣获第八届全国纺织行业管理创新成果奖。
近年来，泛瑞客向内深耕、夯实技术，完善定制管理系统，以工厂的智能化改造为手段，以工人的技术培育为根本，通过线上线下的完美融合，走出了一条高端男装定制的差异化路子。
 2021年，泛瑞客定制管理系统再次升级，实现设计、订单、仓库、技术、生产、出货、金额等多个环节的可视化管理，不断完善大数据处理中心，助力B端客户管理，聚焦全球范围内小批量定制。让B端客户定制更加智能化、透明化、实时化，从下单、出样、裁剪，到制作完成、出货，每一步流程都会显示在系统中，客户可以通过账户进行实时查看和流程追溯，切实做到了可视化生产，实现了工厂与客户之间有效信息的快速共享，很大程度上节省了沟通成本和人力资源。
 初雪梅介绍，B端客户通过线上下单、将量体信息录入系统，公司技术人员就会在后台接收到定制信息，定制系统会自动生成样板，只需要几分钟时间。
“该定制系统还有助于公司进行客户管理。定制系统服务于全球客户群体，定制后台宛如一个‘大数据处理中心’，以此为依据进行面料流行趋势、服装款式需求、区域客户版型特点、客户偏好推荐等方面的分析，为客户解决问题的同时也优化企业服务。”初雪梅说，“当然，这也有利于公司采购原料，进行新产品开发。”
与此同时，为满足消费者个性化需求，泛瑞客创新研发视衣魔具量体App，采用互联网、信息技术相结合，通过手机拍照量体，实现一对一定制服务，打破空间、地域的局限，使量体定制更精准、更简洁、更个性化。
技术是企业的立身之本，创新是企业发展的不竭动力。“今年，我们将继续夯实技术，全面升级定制管理系统。”初雪梅表示，一是简化统一系统登录端口，取消繁琐多界面登录情况，优化客户定制体验；二是增加设计款项展示窗口，用图说话，时时展示新设计、新产品；三是继续完善客户数据，分析客户偏好，为产品研发做指导；四是注重线上定制全流程的细节调试，关注客户满意度、体验感；五是聚焦降本增效，合理利用MAX管理系统、ERP管理系统、账目收款系统等。
 “预计今年年底完成定制管理系统全面升级，打通客户端、市场端、技术端、出货端、收款端等企业业务管理全流程，通过技术输出、生产输出、产品输出、设计输出、文化输出，吸纳更多客户，通过大数据中心优化配置产业链资源。”初雪梅说。
品牌建设布局：
更新产品、保障品质
品牌的生命力归根结底在于产品力。为此，AruGaw诺尜推动科技与时尚融合，不断夯实品牌价值基础，强化新材料、新工艺的创新与应用，不断输出新产品、新设计，提升产品品质。
“回顾泛瑞客发展路径，用一边扩张、一边完善、一边提升概括最为贴切。”初雪梅介绍说，依托自身近10年的男装生产销售出口经验，2000年成立大连保税区泛瑞客国际贸易有限公司，聚焦法国、英国等欧美国家和地区的贸易；2005年成立大连泛瑞客制衣有限公司，不断完善纺织服装产业链，精心培养顶尖手工匠人，泛瑞客男装私人定制之路正式开启；2011年，泛瑞客调整战略布局、创建自主品牌——AruGaw诺尜，成功入驻天猫商城，重点开拓中国、欧美市场。
  至此，泛瑞客开启了品牌建设之路。2015年，AruGaw诺尜积极参加国内外各展会，充分渗透线下消费群体，并调研国内外线下市场需求、上游供应商研发趋势，不断丰富数据库、完善定制管理系统，不断扩大产品品类，打破消费市场边界。
2022年AruGaw诺尜开始将Polo衫、T恤、毛衫、居家服等品类加入定制系统，不断丰富产品定制类目。此外，还推出了轻奢外套、魔法口袋衣等新产品。其中，魔法口袋衣不易褶皱、轻薄透气，便携带、可水洗、易打理，适合出差商旅人士。
 “今年，AruGaw诺尜将重点关注功能性面料的产品开发，将高弹、抗菌、耐脏、防风防水、抗皱、咖啡面料等用于服装研发，根据消费者的需求开发多功能服装，满足不同生活场景的需要。”初雪梅表示。
  除了持续输出的新产品、新设计，始终如一的高品质也一直是AruGaw诺尜的核心竞争优势。“自创立之日起，品牌就将品质作为产品的第一生命，通过个性化需求、精选优质物料、传承精湛工艺、严格质检程序四个方面将高品质进行到底。”初雪梅说，一是从原料端严格筛选，保证面料的品质，根据季节气候和穿着场合的不同，为消费者提供丰富多样的高端服装原材料；二是一人一版、风格自定，消费者可登录定制管理系统，根据个人喜好选择面料、里料、辅料、款式、设计细节等元素，进行自定义组合、自主下单；三是产品均由顶尖手工匠人精细制作，在制作期间可试衣调整；四是保证人人都是质检师，严格质检工序，做到在半成品、生产、入库、出库等每一道工序有专人负责质检。
 “互联网时代，产品一旦进入市场便会马上得到反馈。无论国内还是国际市场，消费者真正需要的是一个拥有高品质产品且善于创新的品牌。”初雪梅如是说。
生活方式输出：
服务升级、体验焕新
AruGaw诺尜是经典的继承者、可持续发展的倡导者、时尚的缔造者。AruGaw诺尜的愿景是为每一位男士做出最适合的服装，争做消费者的衣橱管家，通过高级定制让消费者更加从容、自信、愉悦。
“AruGaw诺尜高端男装定制的背后其实是生活方式和生活态度的输出。以完美合身的版型、与时俱进的时尚风格，满足消费者追求品质、尊享独一无二的时尚生活方式。
 初雪梅表示，泛瑞客会从以下三方面优化消费者体验：
一是以“专人专事”为立足点，培养一支专业、高效、稳定的团队，包含互联网技术人员、电子商务人员、设计师、量体服务人员、销售、客服等多领域的专业化人才队伍，全方位服务于消费者，保证线下门店定制与线上智能定制各个环节双轨运行。
二是以服务业思维做高级定制，服务消费者、贴近消费者，站在消费者的角度想问题，善于捕捉消费者诉求，并将这些需求融入企业产品生产制造的全过程，以专业的姿态赢得消费者的认可。
 三是根据客户扩容率增加线下门店数量，为每位消费者配备专属量体师、设计师、客服人员，通过各个环节专业细致的服务，为消费者制作最适合的着装；同时也不定期的在线下门店举办小型用户体验分享活动，从量体、设计、送货、着装场合、满意度等多个维度提升消费者体验。
 正是在上述多重因素的基础上，2021年泛瑞客销售情况良好，虽然没有达到井喷状态，但相较于2020年公司定制服装在国内外的销售有了20%的增长。初雪梅表示，线上线下双轨驱动的定制模式拉动定制服装消费增长，私人定制服装也从小众的高端消费，变为大众的时尚选择。
“从各国家和地区的销售增长情况来看，国内市场还有很大提升空间。”初雪梅表示，未来，泛瑞客将以客户结构为依据、以橄榄型消费模式为指导，快速布局国内市场，紧抓职业装、毕业生正装、结婚礼服等刚性需求，同时紧跟时代风向，不断完善开发具有可持续时尚、抗菌型、高弹抗皱等功能的产品，满足当下社会新需求。
  “今年泛瑞客制定了‘千家店计划’，根据客户扩容率稳步增加线下门店。”初雪梅说，“随着大数据中心版型库、数据库、款式库、工艺库的不断完善，‘千家店计划’将提上日程，按照门店到达100家则计划增加100家的发展计划，预计明年我们的门店将增加到200家，未来三年内争取达到500家或者更多，以此让服装定制产业丰富起来，使之成为当下成衣市场之外最大的补充。”
 值得一提的是，2021年，初雪梅入选了2021中国纺织服装行业十大年度人物；泛瑞客荣获2020年辽宁省服装行业优质制造50强企业称号，名列综合排行第30名；旗下品牌AruGaw诺尜在2021辽宁省纺织服装行业年度大奖评选中，荣获辽宁省服装行业十大定制品牌。
“市场瞬息万变，唯有变化才是不变的真理。”在企业技术赋能、转型升级的发展过程中，向消费者提供更好的产品和服务是不可逆转的趋势。未来，初雪梅将带领泛瑞客不畏挑战、不惧外部形势变化，创领定制产业新生态，造就衣橱里的经典传奇，引领高端时尚的生活方式。
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