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新消法偏袒了谁?
文章来源: | 2014-03-13
新消法实施后,消费者维权的热情将被激发,维权索赔的频率会大幅激增。
本刊记者-赖松
    去年10月25日,全国人大常委会高票通过了修改后的《消费者权益保护法》,这是自该法1993年颁布后的首次修订。“新消法”将于今年3月15日正式施行。新消法的宗旨在于加大力度保护消费者的权益。有专家指出,针对消费领域出现的新情况、新问题,新消法“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”,完善了“三包”规定,终结了“霸王条款”,并加重了对违法经营的惩罚。
    新消法实施后,消费者维权的热情将被激发,维权索赔的频率会大幅激增。举证责任倒置让消费者维权更容易,同时,赔偿金额的提高让消费者维权的成本降低。另一方面,从商家和品牌的角度看,新消法实施后将为他们带来更大的压力:如果商家存在服务或商品质量方面的瑕疵,甚至是故意隐瞒商品信息,那势必会面临更多的维权索赔。
    不仅如此,值得让广大服装品牌引起重视的是,对于那些以“职业打假”为生的人士而言,新消法似乎给他们带来了更好的发展空间。如果按照以往惯例,纺织品的吊牌信息标注含糊不清,尤其是带有类似“100%纯棉”、“绿色环保”字样的吊牌被职业打假人士盯上,不管企业是出于什么考虑,都很可能遭受巨额损失。
    都说法律是无情的,在品牌生存环境变得越来越艰难的今天,新消法的实施对企业而言似乎更是如此,甚至有不少企业直言,新消法偏袒了消费者。不过,有关部门考虑到新消法实施后的打击面会比较大,自去年10月新消法颁布到今年3月15日正式实施,中间专门为企业留了长达5个月的缓冲适应期。
    如今,眼看正式实施的日期就要到来,从目前各地公布的消息看,针对新消法主动进行规范调整的服装品牌其实并不多。
    按照时下流行的“倒逼”理论来看,新消法更像是有关部门促进企业提升产品质量、进一步让商品信息透明化的倒逼机制。最苛刻的消费者才会催生出最优秀的企业,创造出最具有竞争力的品牌。加大消费者权益保护力度,有助于倒逼国内企业苦练内功,成为既具有核心竞争力又具有良好商誉的市场主体。
    因此,如果新消法作为一种法律手段能切实改善商业环境,重塑消费信心,进而拉动消费,那么,新消法实施后带来的一定是消费者和企业的双赢局面。


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