据中国电子商务研究中心统计,2013年女性内衣在线成交笔数1840.51万笔,其中成交金额4.91亿元,成交件数2645.64万件。包括天猫、京东等网购平台,以及品牌各自官方商城。其中前十名品牌销售额如下图所示。
内衣在线销售目前有以下模式:从即时通讯工具到博客微博;再到B2C、C2C商业销售网站;再到天猫、淘宝、亚马逊等各种销售平台。
女性内衣电商的发展起源不得不提维多利亚的秘密。作为全球内衣领军品牌,维多利亚的秘密2009年B2C在线销售额14.45亿美元( 逾百亿人民币),在美国Retailer Online TOP500排行榜上排名第18位,维多利亚在线B2C销售的成功,掀起了国内内衣B2C的热潮。趋势之一就是自主开创网上官方商城,出现了兰缪、梦芭莎等知名品牌自建的官方商城,以及利用天猫、京东等网销平台的其他品牌。为此,我们来探索下内衣的线上销售模式。
自建平台做网销
根据市场研究机构Ibis World的最新报告,全球女士内衣市场总规模130亿美元,年增长3.3个百分点。
说起内衣线上销售,兰缪作为线上内衣产品销售领域最知名的品牌之一,在2008年7月,随着兰缪直销网站上线,兰缪在中国的销售正式开始了。作为一开始就以线上销售的品牌,现如今已经发展到兰缪商城官网每天通常有10万~30万的访问流量。线上渠道包括兰缪官网、天猫旗舰店以及手机APP。
据兰缪副总裁郝建介绍,在兰缪进入之前,中国内衣行业以满足消费者的基本需求,或者说刚性需求为主。内衣主要是具有包裹、承托的基本功能,也有一些突出功能性的内衣品牌,比如婷美。而把内衣作为时装的一部分,强调时尚定位的品牌“凤毛麟角”。另外,当时市面的内衣以欧美风格为主,偏成熟。像偏日韩风格、定位年轻化、更适合亚洲女性的内衣品牌还没有。因此,我们看准这个蓝海市场,推出兰缪品牌,强调时尚和功能兼备的产品定位。
兰缪的发展是以线上为主,郝建说,第一,兰缪定位的消费者年龄为20~30岁,这个年龄段的人群线上购物的比例很高,线上销售符合她们的消费习惯;第二,线上销售节省了渠道成本,能够给消费者提供更真实、优惠的价格;第三,线上发展速度会更快,由于店面数量的限制,中国传统内衣品牌平均库存周转率为1~2年,而兰缪是3~4个月,兰缪可以说是中国“店面流量”最大的内衣品牌。
同样作为国内领先的女性内衣直销品牌,梦芭莎采用电子商务和国内直销购物相结合的方式,将电子商务和目录营销相叠加,为顾客提供长期个性化内衣商品和咨询,配合高效的配送服务系统,提供高性价比的内衣产品和服务,借鉴美国维多利亚的秘密式的目录方式,传播内衣穿戴知识,满足中国消费者个性内衣需求。
梦芭莎女性内衣从最开始采取电子邮购行业常用的“湿测”方式(即先做小规模采购以作备货,以满足尽快发货的要求不至于破坏顾客体验。“因为顾客体验很重要,所以收到电话或者网络订单之后希望尽快发货”),到现在利用新兴媒体如SNS社区、微博等一切网络平台,目前网络销售占80%,打造了女性网购联盟多元化的梦芭莎。基于3年500万女性网络消费群的交易记录,梦芭莎更了解网购消费者的需求,更懂得何种产品诉求、何种促销更有效。
品牌差异化的今天,品牌内衣自建网购平台为内衣市场扩展了更多的空间,利用线上销售依托线下体验店,促进了线上线下同发展的多渠道模式。
整合品牌云平台
据估计,中国内衣有1000亿到3000亿元的市场,而且每年以40%的速度增长。而中国最大的内衣企业年销售额才20个亿,前10名加起来也不到10%的市场份额。这是一个典型的不成熟市场。线上销售更是微乎其微,知名品牌以自建网上官方商城占领线上部分份额,更大的线上市场空缺着。
在今年7月15日,一个新的内衣网销模式——“挑剔女人内衣直销云平台”问世。为内衣线上销售开创了新趋势。据记者了解,挑剔女人在中国是一个新的品牌,它不是一个单一的产品品牌,而是一个平台品牌。挑剔女人内衣直销云平台是一家以互联网思维为运营核心的“软实业”公司。就挑剔女人直销云平台特色来说,它是一个内衣平台,并不是一个内衣制作商,而是整合者。借助于各大一流内衣制作厂商提供内衣产品,进行整合,放到挑剔女人平台上形成一片“内衣销售云”,这片云一方面连接着消费者,另一方面连接着子品牌产品和提供高性价比直销的厂家。
在采访中,挑剔女人北京分公司总经理闫中说:“公司的核心竞争力是纯净的互联网思维、市场导向和高性价比的产品。我们通过直接‘链接’让消费者和厂家在一个消费平台之上,砍掉其他非产品而产生的溢价环节。挑剔不单单是指产品品质上的‘挑剔’,还有价格上的‘挑剔’。它不是吹毛求疵找麻烦和毛病,也不是以20块钱去‘挑’市场价1000元的产品。实际上它是一种生活、购物的态度,我们更强调的是性价比。”
目前,挑剔女人内衣直销云平台收到了10多家意向入驻的厂家和部分想要加盟的创业者。上线一个多月,日均流量超过5万用户。这个云平台给一些知名度不及一线品牌、但产品并不比一线品质差的品牌,提供了一个直接让消费者了解品牌、认知产品的平台和机会。
网络发展多元化的今天,内衣的线上销售模式也推陈出新,不断适应市场的发展。内衣销售云平台的出现开辟了线上销售的新趋势。不论是知名内衣官方商城,还是内衣整合销售平台,都更好地推广了企业的知名度,扩充了销售渠道,为消费者提供了内衣的新体验、新品牌,更加丰满了内衣线上销售的市场,促进内衣市场的发展。