刘长鑫指出，百货和购物中心两种业态面对互联网的冲击，受到的影响程度并不一样。未来阶段，精神享受可能不断提升，吃喝玩乐、社交、影院等购物中心为主的业态会越来越细分，越来越小众，并且在百货经营范围之外得到强化。

    随着一二线城市零售业竞争日趋激烈，一些区域零售市场趋于饱和，单店销售增长难度加大。中国连锁经营协会会长郭戈平预计，至2015年，全国购物中心将发展至4000家。另一方面，为了避开互联网的冲击，万达广场也开始考虑在第四季度开始，逐步减少服饰业态，完成从零售向购物中心的全面转型。

    刘长鑫坦言，O2O对于王府井而言实则包括线上、线下和结合三件事，在处理这三件事过程中，王府井需要从不同的角度找到共同的目标。“我认为这是非常系统的工程，而且是非常有逻辑的工程，绝不是说一个事情就能马上做好的。”

    显然，对于王府井这样的传统百货而言，需要在各方面寻找最佳平衡点，而不是一味求快。（陈墨）