微信发布服饰行业指数和解决方案

　　本刊记者_徐长杰 文/摄

　　服装企业可以通过微信公众号、小程序、“支付+会员”、企业微信等微信综合能力，进行线上线下会员导入、用户画像分析、品牌线上传播、员工管理培训和线上电商销售，也能让开店、巡店、培训在一部手机里搞定。日前，微信团队在广州举行服饰行业解决方案发布会，牵手服装产业，此举被视为微信探索产业合作的重要举措。

　　6月30日，由微信团队主办，中国纺织工业联合会流通分会支持的“微信服饰行业解决方案发布会”在广州举办。会议发布了微信服饰行业指数，综合加权后，微信服饰行业指数为7.3。

　　记者了解到，该指数由产品指数、运营指数和渗透指数三部分构成。指数表明，服饰行业充分利用了微信公众号提升品牌运营和传播，微信支付的渗透率也加速提升，但服务用户的能力仍有提升空间。

　　中国纺织工业联合会流通分会副会长朱国学，中国服装协会专职副会长周一奇，微信行业合作部总经理卓越强以及小程序、公众号、微信卡包、微信支付、企业微信等微信团队相关负责人、纺织服装企业、媒体代表等300余人出席了本次发布会。

　　卓越强在致辞中表示，在2016年“互联网+”提出以后，微信团队就逐渐加大了与各行业的合作融合力度，而服饰行业对微信的期望也非常高，微信行业合作部则是希望把微信的整体能力进行打包，开放给各个行业。他坦言，服饰行业位居衣食住行的首位，微信团队非常重视这个有着深厚历史积淀、又非常时尚的行业，也希望能在这一领域与服饰企业迸发出更多火花。

　　“特别是年轻一代的服装企业家，他们非常注重创新、注重社交产品在工作中的运用。”他表示，而微信一直以来都是希望“让用户变得更好”，是让用户发起，而不是牵引用户，“期待微信和更多的服饰企业能够紧密合作，帮助服饰企业更加贴近用户的价值，实现用户、服饰行业、微信的多赢。”他说。

　　周一奇则在致辞中表示，服装行业与微信的这种跨界合作，既让他感到好奇，又非常期待。“作为行业，我们希望能了解和掌握微信先进信息技术对产业的影响，行业企业也需要在关注的过程中逐步地融入其中。”他表示，特别是在消费升级的大背景下，行业在倒逼中转型，“‘十三五’是行业进入深度调整期的重要阶段，行业正在寻求新的突破点，而突破来自于两个方面，一方面是纵深看行业的不足，而另一方面就是跨界融合，向外寻求力量的支撑，要‘赋予产业能量’。”周一奇认为，服装与微信的跨界，将为产业带来新的、更大的能量。

　　微信服饰行业指数发布

　　数据打通是核心短板

　　“微信行业指数是一个数据指标。我们希望这个指数能从宏观层面反映一个行业对微信能力的运用情况以及该行业本身与微信的结合能力。”微信团队表示。

　　在已披露的微信服饰行业大数据中，能看出微信支付正加速渗透。2017年第一季度，服饰行业线下使用微信支付的消费同比增长3.34倍。

　　微信公众号成为服饰行业连接用户的重要渠道，品牌类公众号表现抢眼。目前服饰类微信公众号数量为99.2万，覆盖用户4.5亿，其中优质服饰公众号覆盖了近三成用户。

　　数据显示，优质品牌类服饰企业均开通了会员管理、线上商城、门店导航和客服四类服务，致力于通过便捷的消费体验和定制化服务打造核心竞争力。但在微信能力的深度运用和服务渗透上，仍有所欠缺。

　　“目前，不少品牌利用微信公众号吸引了很多用户，微信支付接入数据也很可观，但会员运营、数据打通等方面有待提高。我们基于服饰行业运用微信能力的情况加权得出了7.3的综合指数，”微信团队表示，“不同服务场景间的数据互通是服饰行业的核心短板。”

　　微信+服饰行业解决方案

　　助力企业智慧升级

　　按照微信团队的设想，某个行业的微信行业指数越高，应该越能在各个场景下充分利用微信能力，并通过有效运营，在品牌影响、用户渗透等方面达到更理想的状态。

　　根据观察，服饰行业存在会员线上、线下数据不通，线上商城流程长，活跃/转化低，线下门店员工、库存、资金管理不及时等诸多痛点。

　　据此，微信团队发布了“微信+服饰行业解决方案”，服饰行业可以通过微信公众号、小程序、“支付+会员”、企业微信等微信综合能力，进行线上线下会员导入、用户画像分析、品牌线上传播、员工管理培训和线上电商销售，帮助企业打通获客、转化、留存、复购等不同诉求的服务数据，也能让开店、巡店、培训在一部手机里搞定。

　　在活动现场，服饰行业的标杆案例展示了他们运用微信各种能力获得的成效：

　　利用企业微信的沟通中心、通知中心和审批中心三大模块，快尚品牌（URBAN）整合了散落在各处的项目沟通群组，也完成了企业核心业务和办公业务平台的整合。

　　潮流前线运用微信支付的“支付即会员”能力，首先将会员办卡时间缩短到10秒。并从支付开始兑现权益，分步骤提升会员的活跃度，增加会员到店、提升销售转化和客单价。

　　美丽说打通从逛到买的内容电商之路，利用公众号搭载丰富商品展示，在消息模版中添加小程序入口，15个用户群的裂变式营销，1个月里累计用户数增长超过15倍，日均活跃用户数增长超过50倍，日均成交总额增长超过5倍。

　　影儿时尚集团的微信商城，则组合式用了微信平台的能力。带参数的二维码让新会员加入口口传播的共享推荐，微信卡包与会员卡数据同步，精准的优惠券运营，不断迭代会员标签。2016年下半年以来，影儿时尚集团的微信商城销售额实现了倍数级的增长。

　　近年来，服饰行业的零售规模呈整体上升趋势。微信团队希望通过大数据挖掘，深挖行业痛点以及目前急待提升的问题，“对症下药”地提供适用多种场景的完整解决方案，最终推动整个行业的智慧升级。