| 3·15的实质是什么 |
本刊记者-刘萍 翡翠销售直播，全靠演技；水军操纵搜索结果；被脚丫子踩过的老坛酸菜；校园门口抽奖游戏专坑小学生；打玻尿酸致大面积脑梗……每年的“3·15晚会”总能把大家聚在电视机或屏幕前，平时得不到商家有效及时对待的投诉，平时无法得到曝光的乱象，在这个“热闹”的日子，借助媒体和权益日来得偿所愿。其实这样的关注度和行动力，也应该出现在打假维权的每一天，要让那些假冒伪劣真正无处遁形！
年年3·15，对企业确实是一种监督，而设立“消费者权益日”的实质，也是为了监督、督促质量的提高。
质量是指实体（产品、过程或活动等）满足明确或隐含需要的能力。质量的内核是研发技术力与工艺技术力，外表是价值感与体验感。也就是说，产品质量的本质是要素、结构与内在关系融合而呈现的外在特性，而传递给客户的是价值满足感以及用户的体验感。
拆开来说，质与量的平衡在于标准，而难点在于有限的时间、有限的资源下多个要素的平衡。因此，“要质量无交期”或者“要质量上成本”的困境冲突层出不穷。破解之道，还在于回归管理的质量，各个环节的管理质量做好了，产品质量就是自然而然的结果，就是质量政策与质量文化的产物。
在我国纺织行业，质量管理小组活动已经走过了40多个年头，QC小组工作不仅关系到企业的经济利益，更是企业核心竞争力的重要表现。其间涌现出众多行业级和国家级的质量管理创新成果，培养了大批质量管理创新人才，造就了大量优秀质量管理企业和科技创新企业，在为企业创造可观的社会效益和经济效益的同时，也为行业整体质量的提升奠定了坚实基础。这些优秀的QC小组或是在产品上极具创新，或在管理中独具一格，或是对企业的节能减排做出较大贡献，突显着我国纺织产业强大的群众性基础。
再延伸一点来看，“高质量的发展”已成为今日中国经济与各行业的普遍追求。“高质量”在纺织行业或可体现为：产业向高端发展，产品向高附加值发展，企业向品牌化发展，生产向高效率发展。加上对双碳目标的追求和绿色发展的愿景，高质量的发展还要以责任为导向，既要对消费者负责，也应对绿水青山负责，这是一门值得深入探究的产业发展哲学。它要求我们从一件产品的质量，深入到行业管理，再到消费价值观的转变与提升，也要尽量避免由于质量过剩，给社会福祉带来的损失。
总之，不论是3·15还是365，不论行业经济发展到何种状态，企业的质量工作是永恒的，是企业的生命力所在。如今面临大变局与疫情的双重考验，企业的质量工作更要常抓不懈，以此形成一种对冲经济下行的基础性力量。
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